Chính Sách Bảo Mật

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do vs99 cung cấp tại tên miền vs99.world, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, kèo tài xỉu bóng đá, casino trực tuyến, poker, đá gà, nổ hũ và các trò chơi slot. Chính sách này ràng buộc với bất kỳ ai:

• Truy cập hoặc duyệt trang web vs99.world dù có đăng ký tài khoản hay không.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản người chơi tại vs99.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào (email, Zalo, Telegram).
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua các cổng thanh toán liên kết.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vs99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy trình xác minh danh tính:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (phải từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại để xác thực tài khoản.
• Thông tin địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Ảnh giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.) để xử lý giao dịch.

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử điều hướng trong trang web, thời gian phiên truy cập và các trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện.
• Nhật ký hoạt động đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được uỷ quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán liên kết (VNPay, ViettelPay, v.v.).
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ hệ thống kiểm soát rủi ro nội bộ.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vs99 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp lệ và cần thiết sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, giải quyết tranh chấp cá cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) nhằm bảo vệ hệ sinh thái người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, giả mạo danh tính.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm trên nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tiếp thị (tuỳ chọn): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể huỷ bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vs99 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với vs99.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được uỷ quyền nhận thông tin giấy tờ tuỳ thân chỉ để phục vụ quy trình xác minh và không được lưu trữ lâu dài.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các hãng game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, vs99 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vs99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để mang đến trải nghiệm mượt mà và cá nhân hoá cho người chơi. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tuỳ chọn giao diện, ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân khác giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất trang web.
• Cookie tiếp thị (tuỳ chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của vs99 không hoạt động đúng cách.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

vs99 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vs99 đang lưu giữ về bạn, miễn phí, trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá: Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền hoặc giải quyết tranh chấp đang xử lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp, bạn có thể yêu cầu vs99 tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vs99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ các quy định liên quan đến phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: lưu giữ 2 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: các dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý sẽ bị xoá hoàn toàn trong vòng 90 ngày.

8 Bảo Mật Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của vs99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá khỏi hệ thống. Nếu bạn tin rằng một người chưa thành niên đã cung cấp thông tin cho vs99, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vs99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vs99.world ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký sẽ nhận thông báo qua email về các thay đổi quan trọng.
• Ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được điều chỉnh theo mỗi phiên bản mới.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của vs99, đội ngũ hỗ trợ chuyên trách của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Zalo: vs99.hotro — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Telegram: @vs99support — hỗ trợ nhanh cho các vấn đề khẩn cấp về tài khoản và bảo mật.