Điều Khoản & Điều Kiện

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vs99 (sau đây gọi tắt là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này điều chỉnh mối quan hệ giữa vs99 và từng thành viên đã đăng ký tài khoản trên nền tảng tại địa chỉ vs99.world, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động (nếu có), giao diện lập trình ứng dụng (API) và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do vs99 vận hành.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý như một hợp đồng điện tử giữa hai bên. Mọi dịch vụ bổ sung (chương trình khuyến mãi, giải đấu đặc biệt, sản phẩm mới ra mắt) có thể đi kèm điều khoản riêng; trong trường hợp mâu thuẫn, điều khoản riêng của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

2.1 Tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng vs99, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. vs99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào và có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu không đủ điều kiện về tuổi.

2.2 Năng lực hành vi

Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi theo pháp luật Việt Nam, và không bị bất kỳ tòa án hay cơ quan có thẩm quyền nào cấm tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, rửa cược hoặc bất kỳ mục đích không trung thực nào khác sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.4 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. vs99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp.

3. Tài Khoản & Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính, đặt cược và thay đổi thông tin cá nhân. vs99 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này khả dụng.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vs99.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép.

vs99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, tin nhắn SMS hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy coi đó là hành vi lừa đảo và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được vs99 chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản vs99.

4.2 Nghiêm cấm giao dịch qua bên thứ ba

Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản của người thứ ba (bạn bè, người thân, đại lý không chính thức, v.v.) đều bị coi là vi phạm và có thể bị từ chối hoặc hoàn trả. Trong trường hợp có dấu hiệu rửa tiền, vs99 có quyền đóng băng tài khoản và báo cáo cho các cơ quan liên quan theo quy định pháp luật.

4.3 Xử lý yêu cầu rút tiền

vs99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung (quy trình KYC) trước khi được phê duyệt — đây là biện pháp bảo vệ an toàn cho chính bạn. Thời gian xử lý thực tế phụ thuộc vào đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và không nằm trong phạm vi kiểm soát hoàn toàn của vs99.

4.4 Đơn vị tiền tệ

Đơn vị tiền tệ mặc định trên Nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, giới hạn cược và giá trị thưởng đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam, sử dụng dấu chấm (.) làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

5. Quy Tắc Đặt Cược

Khi tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên vs99 — bao gồm kèo tài xỉu bóng đá, poker, đá gà, nổ hũ hay casino live — bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng sản phẩm và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc xảy ra lỗi kỹ thuật có thể xác minh.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, vs99 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược.
• Kết quả của các trận đấu thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm đá gà được xác định bởi kết quả thực tế hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không thể bị thao túng bởi vs99 hay người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

vs99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đi kèm điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi chương trình một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mô tả từng khuyến mãi.
• Tiền nạp và tiền thưởng được quản lý tách biệt. Khi rút tiền, tiền thực trong tài khoản sẽ được xử lý trước.
• vs99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thấp rủi ro đối trọng (hedging), cược nhóm phối hợp, và sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Khuyến mãi có thể kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thành viên đã bắt đầu tiến trình hoàn thành điều kiện.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ trái phép nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu vô tình phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vs99.
• Rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Truy cập Nền tảng từ các vùng lãnh thổ mà vs99 không cung cấp dịch vụ, sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng — bao gồm logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của vs99 hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được phép:

• Sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của vs99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dỡ ngược (reverse engineer), giải mã, hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của Nền tảng.
• Tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung của vs99 cho bất kỳ mục đích thương mại hay phi thương mại nào.

Việc sử dụng thương hiệu, tên miền hoặc nhận diện hình ảnh của vs99 cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc dẫn liên kết hợp pháp đến Nền tảng đều bị coi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng vs99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). vs99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trước mọi rủi ro kỹ thuật số.

vs99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vs99, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện hoặc thiên tai.
• Quyết định đặt cược của bạn và hậu quả tài chính liên quan — bạn chơi theo ý chí tự do và chịu trách nhiệm về kết quả.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba mà bạn tự nguyện tương tác bên ngoài Nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vs99 đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vs99 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

10.2 vs99 chấm dứt tài khoản

vs99 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi trái pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Nền tảng. vs99 sẽ khóa tài khoản của bạn theo khoảng thời gian bạn chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ bị từ chối. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật phổ quát áp dụng cho các hợp đồng điện tử quốc tế. vs99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp theo trình tự:

1. Thương lượng trực tiếp: Ưu tiên giải quyết qua kênh hỗ trợ khách hàng trong vòng 14 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, hai bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên trung gian độc lập.
3. Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo thủ tục rút gọn.

Ngôn ngữ tố tụng chính thức là tiếng Anh, nhưng vs99 sẽ cung cấp tài liệu tóm tắt bằng tiếng Việt cho các thành viên Việt Nam theo yêu cầu.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng gửi đến vs99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: vs99.hotro
• Telegram: @vs99support

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vs99 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, để đảm bảo mọi khiếu nại đều được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. vs99 khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi.